این محصول کنترل ، یکپارچه سازی و همچنین مکانیزه نمودن فرآیندهای مختلف سازمانی به جهت بهبود مدیریت و نظارت بر درخواست ها وهمچنین تصمیم‌سازی در بهینه‌کردن فرآیندهای کاری را فراهم می نماید.

دارا بودن امکان ایجاد فرم های پویا ( Dynamic) با انواع فیلدهای داده ای (حروف ، نوشته ، ساعت ، تاریخ ، عدد ، تیک دار انتخابی و ... ) ونیز مدیریت گردش‌ کار و فرآیندهای مختلفی  ( بسادگی و در کمترین زمان ممکن) که از لحظه شروع ثبت درخواست ، مرحله بعدی را تشخیص داده و آن را اجرا ‌نماید و همچنین امکان تعریف کنترل های هوشمند در هر مرحله از  گردش‌ کار  و نیز پاسخ دهی خودکار هوشمند به مدیران سازمان این اجازه را میدهد تا درخواست های مورد نیاز سازمان را بدون محدویت ایجاد و مدیریت نمایند.

نمونه ای از زیرسیستم های در حال بهره برداری در سامانه عبارتند از :

تخصیص اضافه کار کارمندان در سطوح مختلف چارت سازمانی از جمله  معاونت ، ادارت ، دفاتر و ... بصورت ریالی و ساعتی ، امکان مشاهده فیش حقوقی ، مشاهده حکم کارگزینی ، مشاهده ساعات حضور و غیاب ( کارکرد ) ،مشاهده  مانده مرخصی و نیز امکان ارسال درخواست  های کالا از انبار ، خرید کالا/ خدمات ، گواهی تعهد حقوقی ، اعطای وام ، انواع مرخصی/ ماموریت ؛ نقیله ، خدمات فنی ، خدمات انفورماتیکی ، خدمات پشتیبانی و ...

برخی از مزایا و ویژگی های نرم افزار یکپارچه سازی و مدیریت درخواست ها   : ( BPMS )

· امنیت بسیار بالا

 ·  دارای قابلیت سفارشی سازی آن برای مشتریان

 · جلوگیری از فراموشی یا سهل انگاری در پاسخگویی به درخواست ها

 · دسترسی به نرم افزار بصورت تحت وب و نیز دسترسی از طریق کامپیوتر ، موبایل و تبلت

 · کاهش تعداد مراجعات و تماس های کارمندان با واحد های ارایه دهنده خدمت در سازمان

 · افزایش رضایتمندی کارمندان ( درخواست دهنده ) با تسریع در امر پاسخگویی ، سادگی کاربری در محیطی جذاب 

 · امکان آگاه‌سازی خودکار کارمندان ( درخواست دهنده )  از وضعیت درخواست با ارسال پیامک و پست الکترونیک

 · امکان ارزیابی کمی وکیفی عملکرد کارمندان واحد های ارایه دهنده خدمت بر اساس گزارش های آماری از عملکرد آنها در سامانه

 · افزایش رضایتمندی در مدیران با بهبود مدیریت و نظارت بر درخواست ها وهمچنین تصمیم‌سازی در بهینه‌کردن فرآیندهای کاری

 برخی از توانمندی های خاص نرم افزار یکپارچه سازی و مدیریت درخواست ها   : ( BPMS )

· امکان  ایجاد انواع درخواست ( زیر سیستم ) بدون محدویت تعدادی

 · امکان مدیریت ( ایجاد و  ویرایش ) گردش‌ کار. و فرآیندهای مختلف  ( بسادگی و در کمترین زمان ممکن) برای درخواست ها که از لحظه شروع ثبت درخواست با توجه به فرآیند های تعریف شده ، مرحله بعدی را تشخیص داده و آن را اجرا ‌نماید .

 · امکان مدیریت ( ایجاد و  ویرایش ) گروه های کاری بدون محدویت تعدادی

 · امکان مدیریت ( ایجاد و  ویرایش ) فرم های پویا ( Dynamic) با انواع فیلدهای داده ای (حروف ، نوشته ، ساعت ، تاریخ ، عدد ، تیک دار انتخابی ) برای هر درخواست

 ·  امکان تعریف شروط ، تصمیم ‌گیری و کنترل های هوشمند در هر مرحله از  درخواست ها و نیز پاسخ دهی خودکار هوشمند

 ·  امکان تعریف چارت سازمانی و منابع سازمانی و استفاده از آن در گردش کارها

 · امکان مدیریت ( ایجاد و  ویرایش ) منو های دلخواه برای ساماندهی درخواست ها (گروه بندی درخواست ها )

 · امکان تعریف گردش کاربر اساس چارت سازمانی و یا گروه های کاری

 · امکان تعریف محتوا برای فیلدهای فرم در نقطه آغازین گردش کار به جهت سهولت تکمیل فرم ها توسط کارمند

 · امکان مدیریت درخواست ها به تفکیک واحدهای سازمانی و یا گروه های مختلف

 · امکان تعیین مهلت پاسخ /انجام  در هر مرحله از گردش کار

 · امکان ارسال پیام دوطرفه و نیز پاسخ دهی به درخواست ها

 · امکان تخصیص کد رهگیری به هر درخواست و پیگیری بر اساس آن

 · امکان نام گذاری دلخواه برای تمام گردش کارها و گروهای کاری

 · مشاهده مراحل گردش کاری طی شده درخواست  به‌صورت متنی و همچنین گرافیکی

 · امکان تعریف دسترسی های کاربر به بخش های مختلف نرم افزار

 · دارای گزارش ساز پویا به منظور طراحی گزارش دلخواه کاربر بر اساس فیلترهای متنوع